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TELEFONIA CLOUD

O que é UNICLOUD?

O UniCloud é o serviço de telefonia em nuvem da Unitel. Ele pode ser utilizado como central telefônica (PABX) em nuvem e/ou como operadora de telefonia.O UniCloud viabiliza a utilização de números de telefones fixos e também de ramais em nuvem.

UNICLOUD

QUAIS SÃO AS VANTAGENS EM UTILIZAR O UNICLOUD

Com o UNICLOUD, você pode continuar se comunicando com o número da sua empresa de qualquer lugar e a qualquer hora, com qualidade em suas ligações através de ramal instalado em seu smartphone, computador ou em um telefone fixo.

BAIXO CUSTO

O UniCloud torna possível que qualquer empresa tenha alta tecnologia de voz com valores acessíveis.

Flexibilidade

Recursos podem ser contratados conforme a necessidade. Pague somente os serviços necessários.

Escalabilidade

O UniCloud atende pequenas empresas (a partir de 2 ramais) e grandes empresas (com mais de 1.000 ramais).

Progressividade

Nunca fica desatualizado e recebe novas funcionalidades periodicamente sem custos de atualizações.

Integrável

O UniCloud também pode ser utilizado em conjunto com sistemas PABX legados, preservando investimentos passados.

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UNICLOUD

O QUE O UNICLOUD FAZ

Serviços: Serviços como 0800, 4004 e outros semelhantes também podem ser ativos através do UniCloud.

Disponibilidade: Os números fixos que são utilizados através do UniCloud nunca ficam com a “linha ocupada”. Podem ser contratados números novos e/ou números existentes podem ser portados para o UniCloud.

Localização: Números de variados lugares do Brasil e do mundo podem ser ativos no UniCloud, indiferente de onde sua empresa estiver localizada.

Legado: Os números fixos podem ser utilizados em conjunto com ramais UniCloud ou com centrais telefônicas existentes, preservando investimentos passados.

Economia: Na maior parte dos casos a portabilidade de números para o UniCloud também gera reduções mensais nos custos relacionados à telefonia fixa.

Multiplataforma: Ramais UniCloud podem ser ativos em computadores, celulares e telefones SIP com ou sem fio.

Localização: Por ser um serviço em nuvem (via internet), os ramais do UniCloud podem ser utilizados em qualquer lugar do mundo; por exemplo, filiais de uma mesma empresa podem se comunicar a custo zero.

Home office: Colaboradores podem ter seu ramal ativo em casa para um ambiente home office – saiba mais.

Rede única: Os telefones utilizados com os ramais fixos do UniCloud utilizam a mesma rede de computadores para se conectar à nuvem. Por isso na grande maioria dos casos não são necessárias novas instalações de rede para ativar o serviço.

URA: O Atendimento Automático (URA) do UniCloud permite que seus clientes tenham opções para serem direcionados à departamentos ou pessoas específicas (Ex. Digite 1 para…, 2 para…, etc).

Informações: Uma mensagem especial pode ser reproduzida automaticamente quando alguém liga fora do seu horário de atendimento para informar quais são os horários em que haverá alguém disponível para atender.

Gravação de chamadas é uma das várias funcionalidades que podem ser ativas, mantendo assim um registro em áudio do que for falado com os chamadores. O sistema de gravação do UniCloud viabiliza gravações sem a necessidade de se investir em equipamentos de gravação, gerando grandes reduções de investimento.

UNICLOUD

Funcionalidades

São muitas as características do sistema UniCloud. Abaixo estão listadas algumas das principais funcionalidades deste serviço.

Gerenciamento Online

Sem instalação Física

Planos Sob Medida

Facilmente escalável

Alta qualide de voz

Extratos Detalhados

Monitoramento de chamadas

Integração matriz Home Office

Ura Receptiva

Discador Preditivo

Acesso Via Internet

Avaliação de Atendente

Gravação de Ligação

Fila de Atendimento

Agendamento de Ligação

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Disponibilidade

Confiança comprovada com SLA (Acordo de Nível de Serviço) de disponibilidade de 99.995%

Alcance Global

Disponível em mais de 60 países e mais de 300 cidades do Brasil

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